EXPÉDITIONS & RETOURS

Expéditions

Les produits Louison Bobet sont expédiés dans le monde entier.

Nous livrons contre signature pour plus de sécurité et avec suivi pour vous tenir informé de l'avancement de votre commande.

L’expédition est gratuite en Europe pour toute commande effectuée sur le site d'un montant minimum de 100€. Pour le Reste du Monde, nous vous proposons un tarif calculé à partir du lieu de destination.

Vous pouvez à tout moment vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte depuis le site louisonbobet.com

Par souci de sécurité, nous ne livrons pas les boîtes postales.

Si l’adresse renseignée se trouve en dehors de l’Union Européenne, du Canada ou des États-Unis, des droits à l’importation et taxes peuvent être appliqués par les autorités locales. C’est une obligation légale que de déclarer la pleine valeur du contenu de tous les paquets expédiés à l’extérieur de l’Union Européenne. Ils peuvent donc être soumis à des droits à l’importation perçus par le transporteur au nom des douanes.

Jours ouvrés : la préparation et l’expédition des commandes se fait du lundi au vendredi, entre 9h et 11h30 du matin. Merci donc d’en tenir compte pour toutes commandes passées en semaine et le week-end. Ces dernières ne pourront être préparées et expédiées que le lundi suivant.

Services postaux

La Poste : France (Colissimo ou Chronopost, au choix)

DHL : EU & International

Durée de livraison estimée

France : 1-3 jours ouvrés selon la solution choisie

Europe : 2-3 jours ouvrés

Reste du Monde : 2-5 jours ouvrés

Données estimées, transmises par La Poste & DHL.

Retours

Puisque votre satisfaction est notre principal objectif, nous prenons en charge les frais d'envoi des articles qui nous sont retournés.

Si un produit Louison Bobet ne vous donne pas entière satisfaction une fois reçu, nous vous offrons la possibilité de nous le retourner dans un délai de 30 jours (ouvrés) à partir de la date de réception du colis. Vous avez donc 30 jours pour essayer notre vêtement en toute liberté.

Chaque retour donne droit à un service d'échange ou de remboursement de tout ou partie de votre commande.

En cas d’article défectueux, nous nous réservons le droit d’évaluer si un défaut de fabrication est effectivement apparu. Selon quoi, l’article vous sera alors soit remplacé, soit remboursé.

Veuillez noter qu’un article endommagé par une utilisation intensive ne pourra être considéré comme défectueux.

Tout échange sera effectué par le même produit dans une taille différente, et ce, dans la limite des stocks disponibles. Si l’article n’est plus disponible, nous prendrons contact avec vous pour vous proposer un article similaire ou un remboursement.

Tout remboursement sera effectué automatiquement par crédit de la carte bancaire ayant servi au paiement dans un délai de 3 à 5 jours suivant la réception des produits.

Afin que notre équipe puisse étudier votre demande dans les meilleures conditions, veuillez s’il vous plaît nous retourner les articles proprement emballés et renvoyés dans leur emballage d’origine, sans aucune trace d’usage.

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Pour effectuer un retour, il suffit de :

A - Remplir le formulaire qui est inclus avec votre commande.

B - Demander votre bon de retour par email en écrivant à contact@louisonbobet.com - objet de votre email “RETOUR”.

C - À réception du bon de retour - apposer sur l’emballage d’origine l’étiquette de retour pré-payée sur le dessus du colis d’origine.

D - Fermer précieusement le colis avec du scotch de manière à le sécuriser.

E - Contacter le service d’expédition pour envoyer le colis (retrait) et/ou le déposer au centre d’expédition le plus proche.

Dès réception de votre colis, nous prendrons contact avec vous par mail et par téléphone afin de traiter votre demande.

Ces conditions de retour ne concernent que les produits achetés en ligne sur notre site www.louisonbobet.com.

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